• 何慧教师详情


    何慧

    何 慧老师-------服务沟通教练  礼仪专家

    Ø   万博体育matext下载咨询首席讲师

    IBC国际礼仪丽人汇创始会长

    ★ 中国香港国际礼仪研究院高级讲师

    ★ 清华大学华清园人力资源研修班礼学老师

    ★ 印度ONENESS大学情绪管理教练资质

    CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委

    ★ 世界500强宝洁集团特聘服务导师

    ★ 曾任:北京世华集团培训经理

    5年企业高层管理实战经验

    7年礼仪及服务沟通培训咨询辅导经验

     

     

    【个人简介】

    何慧老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理,于北京世华集团担任培训经理,期间参与中国百大讲师团巡回演讲及项目咨询,常年来活跃在讲台,致力于企业服务沟通、商务实操研究,通过大量企业咨询了解企业发展。并为移动、银行、电力等企业提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、沟通综合训练。

     

     

    【实战经验】

     

    ◆世界500强宝洁集团特聘服务导师

      参与20162018宝洁集团精英成长学院服务导师,进行旗下快消品牌的服务流程触点调研、服务改进,项目测评销售转化率提升30%

    ◆中国(香港)国际礼仪研究院 金牌培训师

      参与百大讲师团全国巡讲100余场,参与研究院服务礼仪项目督导、执行。

    ◆大型培训辅导项目

    参与中国南方电网西南区建立长期员工素养辅导项目,制定辅导计划和项目跟踪监测,学员好评98%以上

    参与上市公司云南城投、一乘驾校全国《人才搭建项目》项目落地问卷调查1000份,好评率97.7%

    参与中国移动湖州分公司建立服务体系搭建、人才优化项目,深入到各网点进行新员工服务流程、服务触点营销相关辅导,研发梳理《新员工服务改进措施》

    参与陕西省农商行全省人才T队培育计划、培训师甄选与辅导项目,打破行业记录为期50天不间断日培训+辅导,学员好评100%

     

     【课程设计】

     一、       瞄准:课程需求,细致调研、专业定制、精准对接。二、       靶心:理论+实际相结合,一击命要、直击工作中实操难点。

    三、       拆解:知识要领使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用。

    四、       强化:体验式训练加模拟场景教练,形成肌肉记忆。

     

    【主讲课程】

     

    情商礼学类】礼仪不是简单的站、坐、行、蹲,而是通过各种礼仪行为,展现我们内在的尊重与圆融,如何提升情商?如何接人待物中展现魅力与素养?课程理论:情商+礼仪+心理学落地实操课

    情商修炼与商务礼仪

    礼赢人心——服务礼仪》

    《礼行天下——销售礼仪

    《地产及物业服务沟通礼仪》

    《电网及通信类 终端网点服务礼仪》

    《银行网点服务礼仪及标准流程提升》

     

    服务效能类】随着人们消费方式的转变,服务的需求越来越精细、个性、以及走心,在同品竞争日益激烈和透明的市场中,如何让员工完胜机器人般机械式服务?如何体现服务的温度?一直是我课程及研究课题的方向。

     

    《服务专家锻造——如何从被动服务快速进阶高手》

    《瞬间打开心门——终端服务人员销售沟通技巧》

    《银行全员服务意识提升与沟通技巧》

    《服务终端微咨询——定制化课程+现场咨询调研》

    女性魅力提升】

    《女性商务气场魅力塑造》版权

    《打造专属声音名片——好声音修炼术》版权,线下+线上教学

     

    【服务客户】

     

    央企单位:中国南方电网(项目)、国家电网、中国移动公司(项目)、中国联通公司、中国中钢集团等

    金融/银行:中国太平人寿、中国银行湖州分行、陕西永安保险(项目)、阳光保险集团、中国昆仑银行(项目)、中国建设银行武汉雄楚支行、中国光大银行昆明分行、秦都农商银行、汉滨农商行、西乡农商行、张掖银行业协会等。

    集团公司:世界500强阳光城房地产、宝洁SK-II厦门市政府信息系统、中国绿地集团、新疆电之助集团公司、南京进出口贸易联盟、华美美莱整形医疗集团李宁体育集团、万豪洲际酒店、绿城水务股份公司、昆明机场投资集团等

    大学院校:北京清华大学、武汉华中农业大学、安庆师范学院等

    其他单位:北京联创商业有限公司、明杰物业、武汉同博科技、湖北金信工程、中冶集团都市环保公司、佳佳旺食品、昆仑万博展览(项目)、云南怡景园度假酒店、泰丽国际酒店、山西节能材料联盟、外婆家餐饮有限公司(项目)等

     

    【精彩瞬间】